Archives des étiquettes : CRM

Un connecteur Outlook pour Salesforce

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Microsoft vient d’annoncer en partenariat avec Salesforce, la disponibilité d’un connecteur Outlook pour Salesforce CRM : Lightning for Outlook. Il offre la possibilité de synchroniser automatiquement les contacts et les événements de calendrier au CRM et demain il pourra ajouter des applications personnalisées Salesforce directement dans Outlook,  des raccourcis permanents pour des tâches telles que la mise à jour d’une proposition commerciale par

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Prochaine cible de LinkedIn : Yammer et Chatter de Salesforce.com

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Lors d’une conférence aux USA, commentée par cnet, le PDG de LinkedIn – Jeff Weiner – a confirmé une première annonce datant de juin 2012 : l’entreprise procède bien à une phase de test d’une nouvelle offre, ciblant la collaboration interne aux entreprises. Weiner a précisé que le test est fait dans le cadre d’un programme « doogfood » : autrement dit,

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La relation clients toujours plus sociale

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En tout cas selon Oracle qui vient d’annoncer le rachet de la société Vitrue. Vitrue, créée en 2006, propose une plateforme cloud de SRM (Social Relationship Management), qui, selon le communiqué d’Oracle, « permet aux marketeurs, de manière centralisée, de créer, publier, modèrer, gérer, mesurer et rendre compte de leurs campagnes de marketing social et des activités sur les plates-formes de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, YouTube et Google + ». Cette nouvelle acquisition

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Les clients français de salesforce témoignent

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Ce 10 avril Salesforce organisait l’étape française de son Social Enterprise Tour, à la Maison de la Mutualité à Paris. Avec plus de 3200 inscrits, et beaucoup de présents, nécessitant même d’ouvrir les balcons de l’auditorium pour accueillir tout le monde pendant la session de keynote,  cette manifestation marque le grand intérêt des entreprises françaises pour la plateforme de solutions de

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Plus de Social pour Microsoft CRM

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Comme nous nous en étions fait l’écho depuis le printemps dernier, les ambitions de Salesforce.com dépassent très largement le cadre du CRM « classique » : l’éditeur c’est de facto positionné en porte-étendard  du Social CRM, avec une intégration à des média sociaux tels que Twitter ou Facebook, mais également avec l’apparition de son offre collaborative Chatter à destination des employés internes de l’organisation

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