Calipia : le blog

Microsoft vient d’annoncer, une refonte majeure de la gestion des périphériques pour la version web de Teams. Pour les DSI qui espéraient des optimisations de la pile WebRTC ou une réduction de la consommation de ressources, il faudra repasser. Ici, on parle de cosmétique fonctionnelle 🙂

Le changement consiste en l’introduction d’un hub consolidé pour les réglages audio et vidéo. Concrètement, Microsoft fusionne des menus jusqu’ici éparpillés dans un panneau unique baptisé « Device Settings ». Ce déploiement, qui ne nécessite aucune action côté administration (merci pour l’autonomie imposée), concerne l’ensemble des environnements.

Sur le plan technique, ce hub regroupe enfin la sélection du microphone, du haut-parleur et de la caméra. On y trouve aussi les fonctions de miroir vidéo et d’ajustement de la luminosité. Le point positif — car il en faut un — est l’intégration native de l’appel de test directement dans ce panneau. On évite ainsi de lancer une réunion à vide juste pour vérifier que le dernier casque Bluetooth à la mode est bien reconnu par le navigateur.

Cependant, cette « simplification » est un cadeau empoisonné pour le support utilisateur. En changeant le workflow habituel, Microsoft invalide instantanément des milliers de pages de documentation interne et de captures d’écran. Pour une organisation de 10 000 collaborateurs, ce type de micro-changement cosmétique génère un bruit de fond non négligeable au helpdesk : « Où est passé mon réglage de caméra ? ».

En somme, Microsoft continue sa stratégie de « polissage » de l’interface web pour l’aligner sur le client lourd, tout en imposant une courbe d’apprentissage continue pour des fonctionnalités qui auraient dû être ergonomiques dès 2020. Un déploiement silencieux, certes, mais dont l’écho se fera entendre dans vos tickets de support d’ici la fin du mois.