Calipia : le blog

Pendant que Microsoft vantait depuis des mois les mérites de ses connecteurs Copilot capables d’interroger vos SharePoint, Jira et autres systèmes internes, OpenAI vient de répliquer avec une arme comparable — et potentiellement plus souple : Company Knowledge.

Cette nouvelle fonctionnalité, déjà déployée pour les comptes ChatGPT Business, Enterprise et Education, permet d’exploiter les données d’entreprise issues de multiples sources (Slack, Google Drive, GitHub, SharePoint…). L’objectif : fournir des réponses contextualisées, documentées, et surtout, traçables. Oui, ChatGPT cite enfin ses sources internes :).

Une architecture de connecteurs bien pensée

Techniquement, Company Knowledge repose sur un socle de GPT-5 optimisé pour la recherche inter-systèmes. Contrairement à un simple “upload” de documents, l’outil s’appuie sur des connecteurs sécurisés qui indexent les métadonnées et le contenu pertinent pour le modèle. Résultat : la réponse ne sort plus d’une “boîte noire” mais s’appuie sur des fragments clairement identifiés dans le patrimoine documentaire de l’entreprise.

À titre de comparaison, Microsoft 365 Copilot proposait déjà un fonctionnement similaire via son intégration profonde à Microsoft Graph. OpenAI, qui ne dispose pas de cet écosystème fermé, a donc choisi la voie de l’interopérabilité : Slack, Google Drive, SharePoint, GitHub, voire d’autres solutions métier, peuvent être intégrées. Pour les DSI, c’est une bonne nouvelle – la promesse d’une IA réellement “multi-cloud” et non confinée à un fournisseur unique.

Une expérience utilisateur plus transparente

L’utilisation est simplifiée :

1. L’utilisateur ouvre ChatGPT et active “Company Knowledge” sous la zone de composition.
2. Il saisit une requête.
3. Le chatbot explore en temps réel les sources connectées, visibles dans un panneau latéral.
4. Le résultat s’affiche avec les citations précises (extrait, nom du fichier, et lien d’origine).

Le tout se fait sans rupture d’expérience : une fois la recherche interne terminée, l’utilisateur peut désactiver Company Knowledge pour retrouver les fonctions habituelles (web, génération d’images, graphiques, etc.). Une bascule fluide entre l’assistant conversationnel et le moteur d’analyse documentaire.

Sécurité et gouvernance : les vraies questions commencent

Sur le papier, la fonctionnalité séduit. Mais elle soulève aussi les enjeux habituels :

• Confidentialité : où et comment les index sont-ils stockés ?
• Traçabilité : qui accède à quoi, surtout en environnement multi-tenant ?
• Conformité RGPD : la citation explicite d’un document interne doit-elle être journalisée ?

Microsoft a un avantage de maturité avec ses outils de compliance déjà intégrés dans 365. OpenAI devra convaincre les RSSI que son approche cloud-first reste maîtrisable dans un cadre d’entreprise.

Et maintenant ?

OpenAI promet que Company Knowledge sera bientôt compatible avec l’ensemble des fonctionnalités de ChatGPT. On imagine déjà des scénarios avancés : création automatique de rapports d’audit, synthèse de réunions issues de Teams et Slack, ou encore génération de code documenté à partir des dépôts GitHub internes.

En parallèle, la fonctionnalité de partage de projets ChatGPT s’ouvre à tous les niveaux d’abonnement — de Free à Pro — permettant la collaboration sur des ensembles de fichiers (jusqu’à 40 fichiers et 100 collaborateurs pour les pros). Un petit pas pour la productivité, un grand bond pour les DSI qui veulent tester la co-création avec IA sans passer par les solutions Copilot de Microsoft forcément centré uniquement ou presque sur les outils… Microsoft.

En somme, ChatGPT entre dans une nouvelle ère : celle du contexte d’entreprise maîtrisé. Microsoft a peut-être l’avance de l’intégration, mais OpenAI répond par l’ouverture et l’agilité. Et dans la guerre du copilote, ce n’est pas forcément le premier qui gagne, mais celui qui comprend le mieux nos données. A suivre.

Nous reparlerons de tout cela avec des sessions dédiées lors du prochain Briefing Calipia. Rejoignez-nous, c’est aussi l’occasion d’échanger sur ces thèmes avec d’autres entreprises présentes.

Nouveau : Briefing Calipia 40 : L’agenda