Calipia : le blog

Microsoft continue son offensive dans la galaxie Copilot avec un nouveau venu : Surveys Agent. Derrière ce nom marketing se cache une promesse séduisante : transformer la corvée du sondage interne en une expérience fluide, pilotée de bout en bout par une IA conversationnelle. En théorie, l’outil vous prend par la main : création du questionnaire, distribution ciblée, relances automatiques et même analyse synthétique des résultats exportables vers Excel. En pratique, la question est de savoir si ce nouvel agent est un atout stratégique pour les organisations… ou un gadget supplémentaire dans l’arsenal Copilot.

L’IA qui écrit vos sondages à votre place

Le fonctionnement est calqué sur les autres agents Copilot. Depuis le panneau latéral, l’utilisateur saisit un simple prompt du type « feedback formation sécurité » et l’agent génère un formulaire clé en main. Quelques exemples préintégrés permettent d’aller encore plus vite. L’étape suivante consiste à valider l’aperçu puis à indiquer « Ready to send ». L’IA élabore alors un plan de distribution sur mesure : quel canal utiliser (Teams, Outlook, lien direct), à quel moment lancer les invitations et quand relancer les retardataires. Autrement dit, elle joue à la fois le rôle de marketeur, de planificateur et de secrétaire de direction.

Des cas d’usage séduisants… mais très orientés RH

Microsoft met en avant des scénarios concrets : évaluer l’efficacité d’une formation, mesurer l’engagement des collaborateurs ou collecter des feedbacks sur une initiative managériale. Rien de révolutionnaire, mais l’automatisation des relances via Outlook pourrait effectivement améliorer le taux de réponse, éternel talon d’Achille des enquêtes internes.

Cependant, la dépendance à Copilot introduit une barrière : seuls les clients Microsoft 365 commerciaux disposant d’une licence Copilot et intégrés au programme Frontier peuvent tester la solution. On est donc loin d’une démocratisation immédiate, et davantage dans une phase de bêta VIP pour grandes entreprises.

L’analyse des résultats : synthèse express, mais à quel prix ?

Une fois les réponses collectées, Surveys Agent propose une interprétation automatique : tendances, points saillants et graphiques simplifiés, le tout exportable vers Excel pour un traitement plus approfondi. Le gain de temps est évident, mais il pose une double question. Premièrement, celle de la transparence : sur quels critères l’IA extrait-elle ses « insights » ? Deuxièmement, celle du biais cognitif : en réduisant la complexité des réponses à des résumés synthétiques, l’agent ne risque-t-il pas de simplifier à l’excès des sujets RH souvent sensibles ?

Une stratégie Microsoft très lisible : Copilot partout

Il faut aussi replacer cette annonce dans un contexte plus large. Quelques jours avant, Microsoft révélait un partenariat avec Samsung pour embarquer Copilot directement dans les téléviseurs et moniteurs connectés. Difficile de ne pas voir une stratégie d’omniprésence : Copilot doit devenir l’interface universelle entre l’utilisateur et l’écosystème Microsoft, qu’il s’agisse de rédiger un sondage interne ou de lancer une série Netflix.

Si l’approche est cohérente, elle interroge : faut-il vraiment une IA pour générer des questionnaires relativement simples ? N’y a-t-il pas un risque d’alourdir l’expérience utilisateur sous couvert de la simplifier ?

Surveys Agent séduira les organisations qui mènent régulièrement des enquêtes internes et souhaitent standardiser leurs processus. La valeur ajoutée se situe dans l’automatisation de la logistique (relances, distribution) plutôt que dans la création de contenus réellement innovants. Mais tant que la fonctionnalité reste confinée au programme Frontier, son adoption restera limitée.

En somme, un outil qui illustre bien la philosophie Copilot : déléguer les tâches répétitives, quitte à banaliser certaines étapes stratégiques. Aux DSI et DRH de décider si l’on parle ici de productivité… ou de paresse assistée 🙂