Calipia : le blog

Depuis octobre dernier, Microsoft peaufinait une refonte majeure de son expérience chats et canaux dans Teams, testée à grande échelle via ses programmes de prévisualisation privée et publique. Désormais, cette nouvelle interface est généralement disponible pour tous les utilisateurs, et elle arrivera dans les prochaines semaines sur les environnements « gouv ». Ce changement n’est pas juste un coup de peinture : il apporte à notre avis de vrais leviers pour améliorer la productivité et réduire la surcharge informationnelle, assez coutumière sous Teams.

L’objectif est clair : réduire le bruit, concentrer l’attention des utilisateurs sur les messages vraiment importants, tout en laissant la possibilité de structurer et filtrer plus finement l’information pour les profils avancés. Cela repose sur une conception modulaire et contextuelle, où chaque utilisateur peut ajuster son environnement selon ses besoins réels.

Revenons sur les principaux apports :

Ainsi, de nouveaux filtres permettent de visualiser rapidement les messages non lus, les conversations de chat, les canaux, les réunions ou encore les conversations mises en sourdine. En pratique, ces filtres agissent comme des vues dynamiques, recalculées en temps réel selon l’activité. Cela implique une indexation efficace des métadonnées des messages côté serveur, afin d’assurer une réactivité immédiate, même dans des environnements à fort volume de conversations.

Elément interessant : toutes les mentions directes (@) adressées à l’utilisateur sont désormais regroupées dans une liste interactive unique. Cela améliore considérablement le tri des priorités : plus besoin de scroller frénétiquement à travers des canaux multiples pour vérifier si vous avez été sollicité. L’intégration de cette vue nécessite une surveillance constante des identifiants utilisateurs au sein des messages, couplée à des mécanismes de notification intelligents.

Autre point : les utilisateurs peuvent désormais créer des sections personnalisées pour classer les conversations issues de chats, canaux, réunions, bots ou agents IA. Cette personnalisation s’appuie sur une architecture souple et extensible, où les composants (chats, canaux, etc.) sont traités comme des entités modulaires. L’utilisateur définit ses propres règles de tri, qui s’appliquent localement sans affecter l’organisation globale.

Il est maintenant aussi possible d’envoyer un nouveau message, qu’il s’agisse d’un chat ou d’un canal, depuis un point unique. Cette unification réduit les frictions et les erreurs de contexte. Elle implique une interface réactive capable de déterminer le bon destinataire et le bon canal sans multiplier les fenêtres ou les étapes.

Même si la nouvelle expérience est activée par défaut, Microsoft laisse la possibilité de revenir à l’affichage classique, avec chats et canaux séparés. C’est un point essentiel pour l’adoption progressive : les utilisateurs ne sont pas forcés de changer, ce qui réduit les résistances et permet aux équipes de déployer la nouvelle expérience à leur rythme. La gestion des deux vues implique une coexistence maîtrisée dans le backend.

Et des autres évolutions pointes le bout de leur nez…

Microsoft prévoit déjà d’introduire prochainement des conversations filées (threaded) pour enrichir encore l’expérience Teams. L’arrivée des threads pose des défis techniques, notamment en matière de gestion de la hiérarchie des messages, d’interface utilisateur (pour éviter l’encombrement) et de performance (maintenir une fluidité même avec des discussions imbriquées).

Nous détaillerons tout cela dans une sessions spéciale des nouveautés de Teams au cours du prochain Briefing Calipia.