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Slack ajoute l’intégration d’appels pour Teams

Teams SlackAlors que le combat entre Slack et Teams fait rage dans un contexte de très forte utilisation, le PDG de Slack a annoncé que la société travaillait sur une intégration avec Teams pour permettre aux utilisateurs de passer des appels vocaux et vidéo en utilisant le service de Microsoft !

Cette intégration est désormais disponible sous forme bêta, et vous pouvez dès à présent tester cette fonction en allant sur cette page. En plus de Teams, Slack peut s’intégrer à Zoom, Cisco Jabber, RingCentral et Dialpad, et ces intégrations visent spécifiquement à passer des appels vocaux vers des numéros de téléphone à partir de Slack.

Malgré la rivalité entre les services des deux sociétés, Slack propose déjà quelques intégrations avec d’autres produits Microsoft, comme OneDrive et Outlook. Une telle intégration peut surprendre quant on sait que Slack dispo déjà de telles fonctions ! Nous en avions déjà parlé lors de notre visite chez Slack à San-Francisco en octobre dernier, mais ce n’est pas si surprenant lorsque l’on sait que la majorité des clients de Slack utilisent également Microsoft 365

Slack publie ses résultats 2020

La société de San Francisco a publié la semaine dernière ses résultats pour le 4ème trimestre et pour la totalité de son année fiscale 2020 (close le 31 janvier 2020), ce qui donne pour l’année complète  :

  • CA : 630,4 millions de dollars (+57% versus l’année 2019)
  • résultat net : -541 millions de dollars (vs -138 M$ en 2019)

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Ce qui plombe le résultat net sur 2020 provient en fait de l’explosion de la catégorie Operating Expenses avec :

  • un triplement des dépenses de R&D (de 157 à 457 M$)
  • +72% sur les dépenses Sales & Mkt (de 234 à 402 M$)
  • +133% sur les dépenses General & Administrative

En termes de business pour l’année 2020, quelques chiffres également données lors de l’annonce des résultats, avec 110 000 clients payants (+25% vs un an avant), dont 893 clients à plus de 100 000 USD de CA annuel (+55%) et 70 clients à plus de 1 million de dollars de CA annuel (+79%).

La compétition fait rage avec Microsoft (et Teams), et on la voit très clairement apparaitre dans ces résultats, en particulier avec le montant des opération expenses, qui illustre les investissements engagés par Slack pour rester dans la compétition face à Microsoft et ses poches profondes. Cette course avec Redmond est également apparue lors du call de présentation des résultats, avec Stewart Butterfield (CEO et fondateur de Slack) qui y est revenu à plusieurs occasions. Ainsi S.Butterfield a indiqué que 4 des 5 plus gros deals gagnés par Slack dans le dernier trimestre, l’ont été face à Teams. Il mentionne aussi un deal gagné chez un retailler américain (sans pour autant donner le nom du client concerné :)), qui après avoir déployé 10 000 Slack, est parti sur un déploiement Teams pour 30 000 postes, et qui devant les difficultés rencontrées lors de ce déploiement Teams a finalement décidé de faire marche arrière et de revenir sur Slack pour l’ensemble de ses collaborateurs. Nous parlions ici même du choix fait par IBM au profit de Slack.

A l’issue de cette publication, l’action Slack a perdu 20% en entrée ce vendredi. La cause en est bien sûr à chercher dans le trou d’air subi par tous les marchés cette semaine. Mais de façon plus spécifique, les investisseurs ont considéré que les prévisions de Slack pour 2021 n’étaient pas suffisamment élevées. Par ailleurs, ces mêmes analystes avaient aussi des attentes supérieures pour Slack en considérant que la société allait bénéficier de la très forte montée en puissance du télétravail, à cause de la pandémie de Coronavirus.

 

IBM choisi Slack comme outil de communication interne pour ses 350 000 collaborateurs

slackAlors que la guerre est déclarée entre Microsoft Teams et Slack, cette dernière aurait récemment gagnée une bataille avec le choix d’IBM pour tous ses collaborateurs.

Selon un rapport de Business Insider  IBM a choisi Slack comme plateforme pour la communication interne entre ses employés, ajoutant ainsi un nombre impressionnant de 350 000 utilisateurs à la base de clients de Slack. Cela fait également d’IBM le plus gros client de Slack. IBM utilise en fait Slack depuis 2014, mais ce n’est que maintenant qu’elle a officiellement adopté le service, et elle va généraliser cette utilisation vers la plateforme.

Bien sûr, il est peu probable que Microsoft reste les bras croisés lorsque Slack gagnera de nouveaux clients, la machine Office 365 fonctionnant à plein régime, de belles références devraient arriver coté Redmond !

Le CEO de Slack reste confiant face à Teams…

SlackA l’occasion de la présentation de ses résultats en fin de semaine dernière, Stewart Butterfield, le CEO de Slack, reste confiant dans la tempête, la perspective que Teams qui vient d’atteindre les 20 millions d’utilisateurs journaliers, atteigne 100 millions d’utilisateurs d’ici un an (comme Stewart Butterfield le pronostique), ne l’inquiète pas car selon lui cela ne menace pas directement la progression de Slack mais renforce la vision de ce dernier : si Microsoft met tant de budget sur la table pour copier Slack, c’est bien que la vision de la firme de Butterfield est la bonne… Il affirme qu’un  grand nombre de clients d’Office 365 choisissent de payer pour Slack plutôt que d’utiliser Teams gratuitement.

Slack compterait maintenant plus de 50 organisations qui dépenseraient plus d’un million de dollars par année pour Slack, soit 30 de plus qu’il y a un an. Environ 70 pour cent d’entre eux sont également des clients Office 365 et disposent donc de Microsoft Teams gratuitement…

Selon Stewart Butterfield :

« Ils choisissent Slack en dépit du fait qu’ils ont une solution de rechange groupée qui est commercialisée comme étant gratuite. Ils choisissent Slack parce qu’il s’adapte à la complexité et à l’étendue de leur entreprise, parce qu’il est ouvert, intégré à tous les logiciels qu’ils utilisent dans leur entreprise et parce que nous accordons une attention particulière à l’expérience utilisateur, ce qui crée un public très fidèle et engagé »

Le patron de l’entreprise californienne insiste sur les différences de l’approche de Microsoft qui reprend des solutions existante de sa gamme de produit au risque de complexifier l’usage (on trouve beaucoup de commentaires sur une « offre assez, voir trop touffue pour ne pas dire « usine à gaz »), c’est bien sûr un des angles d’attaque de Slack qui met en avant son approche plus originale :

« Slack représente une nouvelle catégorie de logiciels, et quelle que soit l’application qui s’ouvre lorsque vous cliquez sur un rappel d’agenda pour un appel vidéo, si vous avez besoin de travailler en étroite collaboration avec vos collègues dans un environnement qui peut s’intégrer profondément avec tous les logiciels que vous utilisez, il existe un choix clair et nos clients le savent « .

Slack a déclaré des revenus de 168,7 millions de dollars pour le trimestre, en hausse de 60 % sur un an. Elle a également terminé le trimestre avec des pertes certes, mais bien plus faibles que prévu à 0,02 $ par action.

Nous discutons de tout cela lors du Briefing Calipia (à Lille et Nantes cette semaine et Paris et Strasbourg la semaine prochaine). Venez nous rejoindre, il reste encore quelques places…

 

Slack vs Teams : « Ok boomer »…

Comme le souligne un article des Echos ce we, le ton monte entre Slack et Microsoft. Le sujet : Teams bien sur et les accusations de plagiat portées par Slack. Microsoft ne s’en cache pas (trop) d’ailleurs. Il suffit de voir le fonctionnement des deux produits pour s’en rendre compte. Et c’est bien là dessus que surfe la firme de Redmond : Vous aimez l’originalité et l’efficacité de Slack  : prenez Teams, en plus si vous êtes déjà sous Office 365, c’est inclus… On connait la suite : 20 millions d’utilisateurs actifs pour le second et un succès qui ne se dément pas au détriment de son concurrent qui ne parvient pas à trouver l’équilibre financier…

Un petit remake d’Internet Explorer vs Netscape Navigator ? Espérons pour Slack que la fin ne sera pas la même…

Ce qui amplifie les hostilités, c’est maintenant la publicité en ligne de Microsoft qui n’hésite pas à copier une nouvelle fois son modèle ! Jugez plutôt :

Les responsables de le la Com chez Microsoft seraient-ils en panne d’inspiration…

Alors à la manière des ados, Slack a adressé a son rival un « Ok boomer« , expression virale à l’encontre des Baby-Boomers, déconnecté des réalités sociales et écologiques.

Nous reviendrons sur les deux produits lors du prochain Briefing Calipia qui commence à partir de la semaine prochaine à Aix et Lyon puis Lille, Nantes, Paris et Strasbourg.  il reste encore des places, n’hésitez- pas à nous rejoindre !

Slack la recherche des addons plus facile pour lutter contre Teams

slackSlack a offert la possibilité d’intégrer des applications tierces sur sa plate-forme depuis des années, cela était d’ailleurs un des atout de cette plateforme face à la relative « fermeture » des concurrents. Cette année, Slack a comblé l’écart entre le courrier électronique et la messagerie instantanée et a également facilité l’utilisation de son service avec les applications Office 365 de Microsoft comme par exemple le mail Outlook (nous utilisons aussi le connecteur de notre coté qui fonctionne particulièrement bien). Parallèlement à tout cela, Slack a travaillé avec Google, Zoom et d’autres grands développeurs tiers pour intégrer plus étroitement les applications phares du moment dans Slack.

Nous étions il y a dix jours chez Slack Corp à San Francisco. Nous nous y étions rendu une première fois il y a 4 ans, et quel progrès accompli depuis ! Même si la société doit lutter encore plus fort contre Microsoft et Teams en particulier, elle parvient à tirer son épingle du jeu avec un produit simple mais ouvert. Là où Microsoft dispose dans son offre toutes les briques (même parfois trop !), Slack doit mener des alliances pour fournir des services complémentaires.

le groupe

En début de semaine, lors de la conférence Slack’s Spec à San Francisco, la société a encore ouvert ses portes à une intégration encore plus étroite des applications et permet maintenant aux utilisateurs de Slack de trouver plus facilement des applications. Car si il y a actuellement plus de 1 800 applications disponibles pour Slack, il est souvent difficile de les trouver. L’entreprise est donc en train de mettre à jour la façon dont les applications sont affichées dans une interface utilisateur qui ressemble de plus en plus  à celle d’un Store d’applications mobiles. Slack ajoutera également un menu d’actions persistantes dans la barre latérale avec des actions d’application rapides. Elles seront également exposées dans les canaux pour faciliter l’utilisation des applications par les utilisateurs. Comme par exemple disposer d’un canal d’assistance informatique dans et d’être capable d’utiliser une action pour signaler un ordinateur en panne ou la disponibilité d’une révision de sécurité directement depuis Slack.

Nous reviendrons sur Teams et Slack lors du prochain Briefing Calipia.

De nouvelles API d’automatisation pour Slack

Slack a annoncé de nouvelles API accompagnées de nouveaux outils pour les administrateurs, conçus pour optimiser l’espace de travail en automatisant le traitement du flux d’informations présentes dans conversations (ce qui peut très rapidement devenir ingérable avec de l’information en surabondance pas forcément ordonnée.

Announcement_Channels-v2.4-DC.gifPour maintenir des discussions moins « parasitées » par des échanges sans intérêt, Slack a introduit les « canaux d’annonce », avec lesquels les administrateurs peuvent limiter le nombre de personnes pouvant afficher des messages mais aussi leur nombre. Auparavant, cette fonctionnalité n’était disponible que pour le canal général. Avec cette fonction, les administrateurs (uniquement accessible pour les plans Plus ou Enterprise) peuvent contrôler qui peut poster sur n’importe quel canal.

Slack a également annoncé de nouvelles API destinées à aider les administrateurs à configurer des espaces de travail basés sur des modèles et à automatiser l’approbation des demandes d’applications dans n’importe quel espace de travail d’une organisation. Les administrateurs peuvent également utiliser les API pour ajouter des membres à certains espaces de travail et déléguer leurs autorisations d’administrateur sans avoir à rejoindre ces espaces de travail. Enfin, il est aussi possible d’ajouter des invités à des canaux avec une date d’expiration pour leur participation (interessant pour gérer un évènement par exemple).

Slack prévoit également de déployer dans le futur, de nouvelles fonctions qui permettront aux administrateurs de créer des espaces de travail avec des paramètres, du contenu et des applications automatisés.

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