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Intégration #Slack et #Salesforce

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Slack et Salesforce ont annoncé hier une intégration dans l’outil Slack de bot Salesforce. Une bonne idée pour les deux sociétés qui risque néanmoins de faire un peu d’ombre à Chatter (le produit de communication instantanée de Salesforce).

D’un point de vue fonctionnel il sera ainsi possible (à la manière que l’on fait déjà avec d’autres services type Kayak par exemple) d’interroger Salesforce dans une conversation Slack pour obtenir des informations sur un client de la base de CRM de l’entreprise.

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Une réelle bonne idée et des choses à voir en plus lors de notre visite chez eux (Slack) dans 15 jours 🙂

Un connecteur Outlook pour Salesforce

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Microsoft vient d’annoncer en partenariat avec Salesforce, la disponibilité d’un connecteur Outlook pour Salesforce CRM : Lightning for Outlook.

Capture d’écran 2016-06-29 à 06.04.30Il offre la possibilité de synchroniser automatiquement les contacts et les événements de calendrier au CRM et demain il pourra ajouter des applications personnalisées Salesforce directement dans Outlook,  des raccourcis permanents pour des tâches telles que la mise à jour d’une proposition commerciale par exemple liée à un contact ou un email.

Ce composant est  disponible à partir du store pour les utilisateurs de Sales Cloud sans surcout. L’ajout d’applications sera disponible à l’automne avec une tarification qui sera annoncée à ce moment.

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Cette intégration plus poussée avec Outlook est clairement une pierre dans le jardin de Dynamics CRM qui fait logiquement de l’intégration avec l’environnement Microsoft un argument clé.

Source: Blog Salesforce

Gartner Group : les acteurs du social software d’entreprise en 2014

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En fin de semaine dernière, le Gartner Group a rendu disponible son Magic Quadrant 2014 concernant le paysage des médias sociaux en entreprise.

Mise à jour annuellement, cette vue est toujours très intéressante, car elle résume bien tous les faits marquants de l’année écoulée.

SocialSoftware2014

Considéré l’année dernière dans le carré des « visionnaires », Cisco a disparu du paysage : pas surprenant du fait de l’abandon de son offre WebEx Social, au profit d’un accord stratégique avec Jive.

Zimbra, via son rachat par Telligent, confirme sa présence proche des leaders.

Google, dont on sait que la solution Google+ ne rencontre pas un vif succès, reste malgré stable dans le paysage, selon le Gartner.

Le marché est désormais globalement consolidé autour de 4 acteurs principaux : Microsoft, IBM, Jive et SalesForce, présents déjà l’année dernière à ce niveau. Un 5ème leader vient pointer le bout de son nez : Tibco, avec son offre tibbr.

 

Marché du logiciel d’entreprise : le top 10 évolue

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Le Gartner Group vient de publier un point sur le marché du logiciel d’entreprise en 2013.

Les chiffres clés :

  • Ce marché représente 407,3 milliards de dollars de chiffre d’affaires pour les fournisseurs.
  • Croissance du marché de 4,8% entre 2012 et 2013

Le classement des 10 principaux acteurs est également un autre élément intéressant de cette étude :

  • Microsoft reste le numéro 1 avec un CA de 65,7 milliards de dollars en 2013
  • IBM (29,1M$) perd sa place de 2ème au profit d’Oracle (29,6M$)
  • Salesforce.com gagne 2 places et entre au top 10 (10ème place), avec un CA de 3,8M$ en croissance de 33,3% d’une année sur l’autre.

Voici le détail complet du Top 10 en 2013 :

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PaaS : Salesforce et Microsoft bien placés

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Gartner vient de publier sont nouveau Magic Quadrant pour le PaaS (Plateforme as a Services). En tête Salesforce, société qui rappelons-le avait lancé le SaaS dans les entreprises et Microsoft avec bien entendu Azure.

Google restant et ce n’est pas une surprise le principal challenger. Si ce dernier dispose d’une très grande quantité de clients (il revendique plus de 30 000 clients) il s’agirait principalement de petites structures, peu  de grands clients utiliserait l’offre de ce dernier. Il n’en est bien sur pas de même pour Salesforce et Microsoft qui sont plutôt de leur coté présents chez les Grands Comptes.