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[Lettre Calipia] Et si la technologie apportait du bien être dans l’entreprise ?

(Article issu de La Lettre Calipia N°130. Abonnement gratuit sur demande : calipia.com/lettre.php)

C’est très « tendance », on assiste à beaucoup de réflexions pas forcément très positives sur la technologie du type « charge mentale », contrainte du mail, contrainte d’être en permanence joignable, on entend souvent que nous sommes esclaves de notre portable, voire d’Outlook tout simplement.  On revendique ainsi un droit à la déconnexion…

Notre propos ici n’est pas de nier ces faits, encore moins de ne pas revendiquer un droit réel à la déconnexion. Comme dans toutes choses il y a des abus, comme dans toutes choses il y a des usages inappropriés, et les technologies n’échappent pas à la règle.

Si elles sont fabuleuses, voire enthousiasmantes pour certains (dont nous sommes, évidemment), elles sont aussi addictives, avec les travers qui vont avec.

Tout est une question d’usages : l’électricité est dangereuse si l’on met ses doigts dans la prise, en revanche pour d’autres usages c’est beaucoup plus intéressant et plus inoffensif…

Vous l’avez compris, nous souhaitons donner ici une autre vue des choses, voir en quoi les technologies permettent de disposer de certain confort, que nous appellerons « bien être technologique ». Nous regarderons ainsi volontairement les aspects les plus positifs. Et comment maximiser ces derniers au sein des organisations.

Tous les soucis, tous les griefs des utilisateurs à propos des technologies en entreprise proviennent le plus souvent de l’usage de la messagerie. Véritable tonneau des Danaïdes, qui nous contraint de vider en permanence cette boîte de réception ! Notre impuissance à la garder dans un état exploitable (moins d’une vingtaine de messages) est souvent révélateur d’une perte de contrôle sur la bête…

Au commencement était l’email…

La messagerie s’est déployée très rapidement dans les entreprises, son usage a cru de façon extrêmement rapide, si l’on compare à d’autres technologies. Les courriers papiers se sont imposés en plusieurs siècles, le téléphone à mis plus de 80 ans pour devenir banal en entreprise, et ceci par étapes.

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