Calipia : le blog

A l’annonce du partenariat de Microsoft avec OpenAI et l’intégration de la technologie prometteuse ChatGPT dans Bing, les dirigeants de Google ont pris peur. Ils ont précipité des annonces pour présenter leurs technologies maison dont le concurrent directe à ChatGPT : « Bart » pour essayer de rassurer tout le monde, un peu je trouve, sur le ton de cette fameuse publicité (du siècle dernier !) :

« Reviens Léon j’ai les mêmes à la maison ».

On connait la suite, les démonstrations peu ambitieuses et globalement ratées, ont eu l’effet inverse en amplifiant les craintes pour le moteur de recherche et en questionnant la capacité d’exécution de Google sur ce secteur de l’IA qui concentre pourtant l’essentiel de sa R&D. Sans surprise, les actionnaires ont réagi négativement et le cours de l’action à suivi. Toucher au moteur de recherche, le coeur historique de l’activité de Google c’est un peu comme toucher à Windows pour Microsoft fin des années 90, le coeur du réacteur. Alors oui on comprend pourquoi la panique s’est emparée de la direction de la firme de Mountain View.

Et pourtant, si cela peu rassurer Google, nous sommes encore très loin, à mon avis, d’avoir chez Microsoft avec Bing+ChatGPT une véritable alternative capable de « disrupter » le marché de la recherche web, et ceci pour plusieurs raisons :

Si Yusuf Mehdi, le vice-président de Microsoft et directeur du marketing grand public, déclarait le mardi 7 février, en présentant les nouvelles versions du moteur de recherche Bing et du navigateur Edge dotées d’une intelligence artificielle : « Nous le considérons, humblement, comme la prochaine génération de recherche et de navigation « , des déclarations contradictoires sont rapidement arrivées coté développeurs chez Microsoft lui même. Dans un billet non signé mercredi soir, l’équipe Bing de Microsoft a déclaré que la technologie n’était « pas un remplacement ou un substitut du moteur de recherche, mais plutôt un outil permettant de mieux comprendre et de donner un sens au monde« . Petit recadrage des « promesses marketing » 🙂 Rien de très inhabituel cependant entre gens du marketing et développeurs…

Des journalistes du monde entier ayant eu accès à l’avant-première limitée ont pu tester les forces les faiblesses parfois très surprenantes du nouveau Bing, lorsque le chatbot IA a fait des déductions complexes , tout en faisant des erreurs de base et en niant parfois qu’il a tort !

Dans un article publié hier, Kevin Roose, le journaliste du New York Times a raconté sa rencontre avec le dédoublement de personnalité du nouveau Bing, qui, selon lui, l’a si profondément troublé qu’il n’a pas pu dormir par la suite… Rien que ça.

Microsoft a répondu dans la foulée à cet article en justifiant cette « dérive » :

« L’un des domaines dans lesquels nous découvrons un nouveau cas d’utilisation du chat est la façon dont les gens l’utilisent comme un outil de découverte plus générale du monde et de divertissement social. Il s’agit d’un excellent exemple où une nouvelle technologie trouve une adéquation produit-marché pour quelque chose que nous n’avions pas complètement envisagé.« 

Microsoft explique que les problèmes ont tendance à apparaître lors de longues sessions de chat de 15 questions ou plus, au cours desquelles « Bing peut devenir répétitif ou être incité à donner des réponses qui ne sont pas nécessairement utiles ou conformes au ton que nous avons conçu« … Il y a donc encore du progrès à faire pour ne pas reproduire les déboires que l’entreprise avait connu avec son IA Tay devenue raciste au bout de quelques séances de question.

La société a cité deux facteurs qui expliquent cette attitude :

1. Les sessions de chat très longues peuvent embrouiller le modèle sur les questions auxquelles il répond et nous pensons donc que nous devrions peut-être ajouter un outil pour que vous puissiez plus facilement rafraîchir le contexte ou repartir de zéro.
2. Le modèle essaie parfois de répondre ou de réfléchir sur le ton dans lequel on lui demande de fournir des réponses, ce qui peut conduire à un style que nous n’avions pas prévu.

Néanmoins le retour de tous ces tests externes est plutôt positif, d’après l’entreprise qui analysait le vote sur les réponses. 71 % des utilisateurs ont apprécié réponses du nouveau Bing.

A mon avis, si cette technologie n’est sans doute pas un remplacement ou ne constitue pas encore un substitut du moteur de recherche traditionnel, elle apportera une amélioration très intéressante. Il convient donc de ne pas « sur-vendre » ses capacités en attendant peut-être une intégration plus poussée… et plus de fiabilité.

Puisque c’est bientôt le Week End et pour ceux qui n’ont pas connu ces pubs :