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J’ai testé Amazon Go… et c’est assez bluffant !

Amazon GoDe passage à Chicago au début juillet, je suis allé faire un tour dans une des boutiques sans caisse mis en place par Amazon, curieux de tester « l’expérience utilisateur », comme ont dit. Vous l’avez sans doute vu comme moi, ces boutiques sans caisse appelées « Amazon Go » proposent de suivre les mouvements des clients  (via des caméras et une IA) dans le magasin pour ensuite automatiquement générer le ticket de caisse correspondant à leurs achats.

Comment cela fonctionne ? C’est très simple en fait :

  1. Dans un premier temps vous devez installer sur votre smartphone une application « Amazon Go », vous connecter à votre compte Amazon (avec bien entendu vos moyens de paiement indiqués). L’application pour générera un code 2D qui sera à présenter pour accéder à la boutique.
  2. A l’entrée de la boutique, vous présenter le code (si vous êtes plusieurs, c’est aussi possible en passant le code aux autres personnes, qui achèteront donc aussi avec vos moyens financiers référencés). Le portillon s’ouvre et vous entrez dans la boutique. A partir de ce moment, vous êtes filmé et une IA analyse votre comportement.
  3. Vous mettez dans votre sac ou panier les produits que vous désirez, reposez ceux que vous ne désirez finalement pas prendre. l’IA analyse tout ceci et identifie donc ce qui sera réellement acheté au final. Attention il est précisé que vous ne pouvez pas donner l’article saisi à une autre personne, car le système s’emmêle les pinceaux actuellement… Pas question d’aider un plus petit à prendre un produit en hauteur actuellement, se sera pour plus tard (ou peut-être pas, il y a peut-être une taille limite pour entrer dans la boutique :))
  4. Vous sortez librement du magasin et recevrez quelques instants plus tard votre note dans votre application, le paiement sera effectué automatiquement…

Assez bluffant dans la pratique. Cela fonctionne très bien, plus d’attente en caisse (ni de caissière d’un autre coté 😦 … les seuls employés croisés dans les rayons sont ceux qui alimentent les étagères.