Calipia : le blog

Il y a des questions que l’on n’osait pas poser il y a encore trois ans, de peur de passer pour un provocateur en manque de clics. Celle-ci en fait partie : Word, Excel et PowerPoint peuvent-ils être marginalisés par les assistants d’IA générative ? En 2026, la question n’a plus rien de provocateur. L’IA générative et les agents constituent, d’ici 2027, le premier véritable défi lancé aux outils de productivité grand public en trente ans, avec un marché de plus de 60 milliards de dollars en jeu, de nouveaux entrants, de nouvelles interfaces et de nouveaux formats de documents à la clé. Même Gartner, pourtant réputé prudent et conservateur et caressant leur clients dans le sens du poil avait fin 2025 évoqué cette possibilité…

Précisons d’emblée le périmètre, car c’est là que beaucoup d’analyses dérapent. La menace ne vient pas d’un concurrent frontal qui proposerait « un meilleur Word », exercice auquel se sont cassé les dents Lotus, OpenOffice et, dans une large mesure, Google Workspace. Ou voir encore aujourd’hui les débats sur une solution bureautique souveraine… Elle vient d’un déplacement du terrain de jeu : les assistants personnels d’IA générative, ChatGPT et Claude en tête, deviennent le point d’entrée du travail intellectuel. Le document n’est plus le lieu où la pensée s’élabore, il devient le format dans lequel elle s’exporte. Nuance considérable, et lourde de conséquences architecturales.

Trois couches, une seule attaquée

Pour raisonner proprement, il faut décomposer ce que l’on appelle « Office » en trois couches distinctes. La première est le format d’échange : .docx, .xlsx et .pptx sont les monnaies du monde professionnel, administratif et juridique. La deuxième est le moteur de production et son environnement de gouvernance : rendu, pagination, calcul, mais aussi Entra ID, Purview, DLP, rétention, eDiscovery. La troisième est l’interface d’interaction : le canevas, le ruban, la manipulation directe, conceptuellement inchangés depuis les années 1990.

Or l’IA générative n’attaque sérieusement que la troisième couche. Les formats restent des standards de fait, au point que les assistants eux-mêmes s’y plient : Claude comme ChatGPT génèrent désormais nativement des fichiers Word, Excel et PowerPoint complets et mis en forme. La gouvernance reste le domaine réservé de Microsoft, et les acteurs IA en sont encore loin. Mais l’interface, elle, subit une substitution fonctionnelle déjà bien avancée. On passe d’une logique d’outil, où l’utilisateur manipule un canevas avec des commandes, à une logique d’intention, où il décrit le résultat attendu et où l’IA produit le livrable. Celui qui possède le point d’entrée possède la relation utilisateur, les données d’usage et, à terme, la monétisation. Les moteurs de recherche l’ont appris aux sites web il y a vingt ans.

Les chiffres qui fâchent

Regardons les ordres de grandeur, car ils racontent une histoire assez peu ambiguë. ChatGPT a franchi cet été le cap du milliard d’utilisateurs actifs hebdomadaires selon les estimations convergentes, soit environ 10 % de la population adulte mondiale, moins de quatre ans après son lancement. Côté français, l’enquête BDM 2026 auprès des professionnels du numérique montre un rééquilibrage spectaculaire : l’usage de Claude bondit de 18 % à 51 % en un an, l’exclusivité ChatGPT s’effondre, et le multi-outil devient la norme. Près de la moitié des professionnels paient désormais un abonnement IA de leur poche. Retenez ce dernier point, il est central.

En face, Microsoft aligne une base installée himalayenne : environ 450 millions de sièges commerciaux Microsoft 365, plus de 430 millions d’utilisateurs des applications. Mais l’add-on Copilot, malgré une accélération réelle, ne convertit encore que 4 à 5 % de cette base après deux ans et demi de commercialisation intensive. Plus gênant : le taux d’usage actif des licences Copilot déployées est estimé à environ 36 % par Recon Analytics, contre plus de 80 % pour ChatGPT. Traduction : l’outil imposé par la DSI perd le match de la préférence contre l’outil choisi par l’utilisateur. Et dans un basculement d’interface, c’est la préférence individuelle qui arbitre, comme le BYOD et Dropbox l’ont enseigné à toute une génération de RSSI. Ajoutons que les deux tiers des salariés utilisant ChatGPT au travail ne le déclarent pas à leur employeur. Le shadow AI n’est pas un risque émergent, c’est un fait accompli.

Word, Excel, PowerPoint : trois expositions très différentes

Traiter la suite comme un bloc serait une erreur d’analyse, car les trois applications ne rendent pas le même service.

Word est l’application la plus exposée, et de loin. C’est une interface de mise en forme de texte, or le texte est précisément ce que les grands modèles de langage produisent le mieux. Pour l’utilisateur moyen qui ouvre Word afin de rédiger une ou deux pages, la substitution est déjà fonctionnellement complète. Restent trois bastions : les documents longs à structure normée (appels d’offres, documentation réglementaire), le suivi de modifications juridiquement opposable dans la négociation contractuelle, et la pagination pour impression et PDF. Bastions réels, mais qui concernent une minorité d’utilisateurs intensifs.

Excel est le mieux défendu, pour des raisons profondément techniques. Un classeur n’est pas un document, c’est un programme : formules auditables, traçabilité cellule par cellule, exigence d’exactitude incompatible avec le caractère probabiliste des LLM. Un DAF tolère une tournure approximative, pas un total faux. Ajoutez l’incrustation dans les processus (consolidation, reporting réglementaire, interfaces ERP, modèles financiers parfois vieux de vingt ans) et le besoin irréductible de voir la grille pour vérifier. La menace sur Excel est d’une autre nature : la capture de l’analyse. Quand l’utilisateur charge son fichier dans un assistant et obtient directement exploration, graphiques et conclusions, Excel est rétrogradé au rang de format de stockage. L’IA ne tue pas la grille, elle en prend les commandes.

PowerPoint occupe une position paradoxale. Techniquement, la génération de présentations est l’un des cas d’usage les plus matures de l’IA, et la production manuelle de diapositives, corvée universellement détestée, est en voie de délégation rapide. Mais PowerPoint est protégé par un facteur non technique : la présentation est un rituel social d’entreprise, avec ses chartes imposées, ses masters corporate et ses circuits de validation. On continuera longtemps de projeter des .pptx que plus personne ne fabrique à la main. Le risque de long terme est ailleurs : la disparition du format diaporama lui-même au profit de documents narratifs, de pages interactives ou de contenus générés à la volée.

Le cheval de Troie est dans la place

Un événement de mai 2026 mérite qu’on s’y arrête, car il cristallise toute la question. Anthropic a rendu généralement disponibles des compléments officiels Claude pour Word, Excel et PowerPoint, avec Outlook en bêta, et un contexte conversationnel qui suit l’utilisateur d’une application à l’autre. Microsoft héberge donc désormais, dans sa propre suite et via sa propre place de marché, l’assistant d’un concurrent frontal de Copilot. Économiquement rationnel à court terme, puisque cela renforce l’attractivité de M365. Stratégiquement vertigineux : cela acte que la valeur perçue migre de l’application vers l’assistant, l’application devenant un hôte. L’histoire de l’informatique est cruelle avec les hôtes, demandez aux constructeurs PC ce qu’ils pensent de Windows.

Microsoft n’est évidemment pas resté spectateur : mode Agent de Copilot généralisé dans Word, Excel et PowerPoint depuis avril 2026, intégration multi-modèles, repackaging des offres autour des agents. La firme dispose des modèles, de l’infrastructure et du canal de distribution le plus puissant du logiciel mondial. Mais elle affronte un dilemme de l’innovateur de manuel : chaque pas vers l’interface d’intention, où l’utilisateur ne touche plus les applications, cannibalise la justification de la licence par application. Microsoft est incité à mettre Copilot dans Word plutôt qu’à la place de Word, là où ses concurrents, sans rente à protéger, poussent le modèle de l’assistant total sans état d’âme.

Quatre scénarios pour 2030

Notre réflexion porte ici sur quatre trajectoires, construites sur deux variables : la vitesse d’adoption des usages agentiques par les professionnels, et la capacité de Microsoft à convertir sa base plus vite que la fuite vers les assistants tiers.

Le scénario Absorption (probabilité estimée 25 %) voit Copilot combler son déficit de préférence et la gouvernance reprendre le contrôle du shadow AI. Les applications restent les surfaces de travail, augmentées d’IA, et Microsoft sort grandi avec un revenu par siège en hausse. C’est le scénario implicite du discours de Redmond. Il suppose que la politique d’entreprise peut durablement contenir la préférence individuelle, ce que l’histoire de la consumérisation IT rend pour le moins douteux.

Le scénario Érosion par le haut (40 %, notre scénario central) prolonge simplement les tendances observées : les fichiers Office restent le standard d’échange et de conformité, mais ils sont de plus en plus produits, modifiés et résumés par des IA sans ouverture manuelle des applications. Le temps passé dans Word chute de moitié entre 2026 et 2030, Excel résiste mieux, PowerPoint devient largement un format de sortie généré. Les applications suivent la trajectoire du courriel : infrastructure indispensable, interface en déclin d’attention. Le risque différé est tarifaire : quand l’interface ne porte plus la valeur, la composante bureautique du prix devient négociable, contrat après contrat, à partir de 2029 ou 2030.

Le scénario Disruption rapide (20 %) suppose une fiabilité agentique atteignant le niveau « déléguable sans relecture » dès 2028 et le lancement, par un acteur IA, d’un espace de travail persistant explicitement positionné contre M365. Les acteurs IA cessent alors d’exporter vers Office et imposent leurs formats vivants, convertibles en .docx pour compatibilité descendante, exactement comme Office lisait les fichiers WordPerfect dans les années 1990. Excel survivrait en outil spécialisé de la finance et de l’ingénierie, vivant mais périphérique, un destin à la Access ou Visio 🙂

Le scénario Fragmentation (15 %) décrit un éclatement du marché par métiers et par régions, avec agents verticaux, alternatives souveraines européennes et migration des fonctions IA vers le gratuit. Office ne disparaît pas mais perd son statut de dénominateur commun universel. Scénario peu probable seul, mais qui peut colorer les autres, notamment en Europe sous l’effet des politiques de souveraineté.

Ce que les DSI devraient faire dès maintenant

Plutôt que de parier sur un scénario, instrumentez. Mesurez dès 2026 le temps d’usage réel des applications desktop et le taux d’activité de vos licences Copilot : ce sont vos seules armes factuelles pour les renégociations 2028-2030. Gouvernez le shadow AI au lieu de l’interdire, l’interdiction ayant déjà échoué par construction. Segmentez vos populations entre producteurs intensifs, valideurs et profils agentiques, car cette segmentation sera le levier principal de la négociation tarifaire à venir. Exigez la réversibilité des formats, envers Microsoft comme envers ses challengers. Et réorientez les budgets de formation bureautique vers le pilotage d’IA, compétence rentable dans les quatre scénarios.

La conclusion tient en une image. La marginalisation, si elle advient, ne ressemblera pas à une défaite spectaculaire mais à ce que le courriel est devenu : un standard omniprésent, indispensable, et de moins en moins regardé. Les formats et la gouvernance de Microsoft 365 sont durables. L’interface de production, elle, est engagée dans un déclin d’attention probablement irréversible, Word d’abord, PowerPoint ensuite, Excel en dernier. L’enjeu des cinq prochaines années, pour Microsoft, est de réussir un transfert de rente historique : faire payer demain l’agent et la conformité ce que l’on paie aujourd’hui pour trois icônes dans la barre des tâches. Et pour vos organisations, de ne pas payer deux fois la même valeur pendant la transition. Nous aurons sans doute l’occasion de revenir sur tout cela lors du prochain Briefing Calipia en décembre (nous allons définir les dates sous peu)