Des évolutions pour Skype Entreprise

logo skypeA l’occasion de l’Enterprise Connect conference à Orlando la semaine dernière, Microsoft a annoncé quelques ajouts à son offre Skype Entreprise, qui vont enrichir les scénarios de communication avec sa solution.
Tout d’abord, pour ce qui concerne Skype Entreprise Cloud PBX, la solution de téléphonie hébergée, Microsoft annonce 2 fonctionnalité qui vont certainement trouver de l’écho :

  1. Call Queues, un mécanismes de gestion des appels en file d’attente, qui va permettre d’acheminer les appels entrants vers les prochain opérateur disponible, dans l’ordre d’arrivée.
  2. Auto Attendant, qui permet d’automatiser les réponses et acheminements des appels entrants, grâce aux entrées clavier et à la reconnaissance vocale de l’appelant.

Par ailleurs, toujours lors de l’Enterprise Connect d’Orlando, Polycom a annoncé la disponibilité prochaine de sa solution RealConnect for Office 365, qui permettra de connecter simplement des équipements de videoconf existants (en particulier Cisco) à des réunions Skype Entreprise Online.

Microsoft dispose avec Skype Entreprise d’une solution qui possède déjà une dynamique excellente, mais pas question de s’endormir sur ses lauriers, car la lutte déjà acharnée autour des solutions de Visio et web conférencing ne va certainement pas ralentir dans les mois qui viennent, avec de nouveaux acteurs tels Amazon (et son service Chime) et Google (qui repense Hangouts) qui entrent (ou reviennent) sur ce marché, et pas pour y faire de la figuration.

Laisser un commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion /  Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion /  Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion /  Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion /  Changer )

Connexion à %s

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur la façon dont les données de vos commentaires sont traitées.