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#CES 2018 Nuance annonce un « arbitre cognitif »…

Dans le cadre du CES , Nuance Communication, le pionnier de la reconnaissance vocale (euh pardon : de l’intelligence conversationnelle, puisque c’est comme cela que l’on dit maintenant !)  va présenter sa nouvelle fonctionnalité « d’arbitre cognitif« .

Cette  nouvelle fonctionnalité (basée sur l’intelligence artificielle) fédère en quelque sorte les différents assistants vocaux présent dans l’environnement (Google Home, Alexa,  etc…  mais aussi ceux plus spécialisés comme ce que l’on retrouve dans les automobiles) pour créer une expérience utilisateur simplifiée en permettant une interaction transparente . Cette fonctionnalité permettra donc aux utilisateurs de plusieurs assistants virtuels d’avoir une interface unique pour connecter tous les différents assistants des écosystèmes automobiles, smart home et entreprise. Sans avoir donc à connaitre le « vocabulaire » propre à chacun. Un Meta Assistant en quelque sorte !

Capture d_écran 2018-01-03 à 15.14.40Parmi les principales fonctionnalités de l’arbitre cognitif l’éditeur donne quelques exemples :

  • La possibilité de connecter des assistants séparés optimisés par Nuance, ainsi que des assistants mainstream comme Amazon Alexa et Google Home, pour exécuter des requêtes et accomplir des tâches
  • Le traitement explicite et implicite des requêtes des utilisateurs ; par exemple, un utilisateur peut dire« Demander quel est le solde de mon compte bancaire », ou « Combien reste-t-il sur mon compte courant ? » et obtenir le même résultat, sans devoir faire référence nommément à un assistant ou un service spécifique
  • La possibilité d’apprendre automatiquement les préférences au fil du temps, si bien que l’arbitre sait quel assistant ou service de contenu l’utilisateur préfère pour des tâches spécifiques
  • La compréhension contextuelle de toutes les tâches effectuées par n’importe quel assistant, permettant aux utilisateurs de modifier les tâches précédentes, comme « Annuler ma dernière commande »
  •  L’intégration de plusieurs services et agents simultanément pour exécuter une série de tâches complexes, comme « Commander mon plat chinois habituel après ma dernière réunion du jour »

Si l’idée est très interessante, à voir l’usage et la pertinence de ces services, mais surtout la limitation imposée. Nous tenterons d’avoir une démonstration de ceci chez Nuance qui  sont cette année présent au CES mais dans une salle à coté à l’hôtel Cosmopolitan.